新奥天气:

您当前的位置 :首页 >> 武网专题 >> 正文
精通日语的邹蕾、许鹭、陆红蕾,精通韩语的张正南,精通英语的毛乐瑶组队—— 武进商务局“五朵金花”演绎无国界抗疫
来源: 作者:范玉贤 日期:2020-03-30  报料热线:86598222

  近来,新冠肺炎疫情在海外蔓延,武进区商务局“五朵金花”及时提供温情服务。

  “他们是外国人,但不是外人。”区商务局局长吴嫔说,武进作为对外开放高地,有652家外资企业,在武进工作的外籍人士有400余人。面对海外严峻的疫情形势,做好外籍人士防疫服务管理工作刻不容缓。

  为此,区商务局组建外籍人士抗疫服务小分队,设立外籍友人服务热线,配备外资企业联络人,发送“致外资企业公开信”,帮助日韩落实部分防疫物资,在武进的外籍人士从“你们”变成了“我们”,共同打赢疫情防控阻击战。

  “五朵金花”集结

  面对“特别来宾”,语言障碍让疫情防控“难度升级”。3月1日,区商务局发布志愿者“招募令”,号召精通外语的“专业人士”作为“场外支援”,加入抗疫一线。

  “我们有多年对日招商经验,愿意成为志愿者。”区商务局招商科和外资科工作人员邹蕾、许鹭、陆红蕾,是许多日本人的“老朋友”,第一时间报名。精通韩语的张正南、精通英语的毛乐瑶也主动报名。

  一小时内,外籍人士抗疫服务小分队的“五朵金花”集结完毕,她们发挥自身优势,与区防疫应急指挥部、本地社区及外资企业共同投身一线,联合开展外籍人士疫情防护服务工作。志愿者们充当翻译员、宣传员和战斗员,配合社区、外资企业仔细了解外籍居民家庭成员情况、身体健康状况和重点地区旅居史,耐心回答外籍居民各类问题。

  她们将联系方式发放至各个小区。3月2日,邹蕾接到湖塘镇聚湖社区工作人员的电话,称上门排查外籍人士时,怎么敲门也没有回应。得知情况后,她立即联系,与对方核实后发现社区的名单与真实情况不符,工作地址、住所信息等均需更新完善,并将正确的信息告知了社区。

  3月6日,在我区某酒店隔离的日本安川公司职员提出疑问:“隔离期满后,是否可以预约体检?”她们及时与区防疫应急指挥部联系,了解政策规定,帮助联络医院,预约安排体检事项。一次次耐心细致、不厌其烦的服务,获得了日本友人的高度评价。

  24小时“On Call”不打烊

  “您好,请问您什么时候从日本来的,有没有登记?有没有进行居家隔离?有没有需要我帮助的地方?”疫情发生以来,“五朵金花”成为防疫宣传员,利用微信、电话定期问候“海外朋友圈”。

  区商务局专门设立外商服务热线,配备外资企业联络员,服务外籍人士抗疫。志愿者们用无接触全天候的方式,为外籍人士普及疫情防控知识,做好政策解读,关注其日常动态,用良好的沟通技巧和耐心细致的服务,赢得他们的理解和支持。

  “把外资企业当作自己的企业来看待,把外籍员工当作本地员工提供保障,一视同仁……”3月2日,省委书记娄勤俭、省长吴政隆共同致信在苏外商投资企业,这封情真意切的信,由邹蕾、张正南等5人第一时间向全区652家外资企业分发,并积极向身边的外籍人士推送、宣传。

  四海之内皆兄弟

  “五朵金花”用无接触的方式,与外籍人士建立了“云友谊”。“中国人民通过大量艰苦努力,总结了疫情防控经验,我们会按照要求进行隔离,做好防护。”“春暖花开时,我们再相见!”一句句温暖的话,抚慰了人心。

  受区委、区政府委托,区商务局志愿者全程负责协调推进捐赠事宜,从与韩国、日本方面的对接、联系和翻译,防疫物资落实,到捐赠仪式的筹备、策划和实施,以及后续防疫物资的运送,力争早日将援助物资送达韩国和日本。“我们微信里添加了各种物资厂家、待捐助机构的联系方式,马不停蹄地对接、协调、统计、反馈。”张正南说。此前,韩国疫情防控形势严峻,她一直义务帮助韩国政府及IK公司等企业对接我区厂家,采购防疫用品。

  “抗击疫情不分国籍,共同面对才是最有效的办法。危难时刻,武进人民将与广大外籍人士一起,携手共进、共克时艰,共同打赢疫情防控阻击战。”吴嫔说。

精通日语的邹蕾、许鹭、陆红蕾,精通韩语的张正南,精通英语的毛乐瑶组队—— 武进商务局“五朵金花”演绎无国界抗疫

责编: 孙婷婷

相关新闻:
苏ICP备07507975号 新闻信息服务单位备案(苏新网备):2007036号 版权所有 武进区委宣传部 武进日报社

苏公网安备32041202001025号