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常州火车站、常州北站今日起电子客票“一证通行”
来源:武进日报 作者:刘猛 记者 朱梦琪 日期:2020-06-22  报料热线:86598222

  武进新闻网讯(刘猛 记者 朱梦琪) 根据国家铁路集团有限公司的统一部署,全国普速铁路于今日起实施电子客票。包括常州火车站、常州北站在内的长三角铁路65个普速客运车站、42个高普混合客运车站将告别纸质火车票,更多旅客可享受到电子客票“一证通行”带来的便利。

  据了解,旅客可通过互联网、车站窗口、自助售票机和代售点等各个渠道购买电子客票,通过互联网退票和改签;进出站检验票凭证由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票平均用时由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提高进出站效率,提升旅客出行体验。常州火车站相关负责人告诉记者,在今年疫情防控期间,电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到了充分体现。

  该负责人介绍,旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票的,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件到车站售票窗口(含自助售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。

常州火车站、常州北站今日起电子客票“一证通行”

责编: 庄恩慧

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