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8万余市民试乘体验“地铁生活”
来源:武进日报 作者:王宁 谢书韵 周健/文 徐梦超/图 日期:2019-09-09  报料热线:86598222

  昨天下午4点,常州地铁1号线一期工程迎来最后一批试乘市民,为期3天的“万人试乘”活动正式结束。经过多方努力,试乘期间整体平稳有序,8万余市民提前体验了常州的“地铁生活”。

  客流高峰 最后一天5万余市民试乘

  昨天是“万人试乘”的最后一天,也是客流量最多的一天。据常州市轨道交通发展有限公司统计,截至上午9点,进站客流量就达1万余人次。

  上午9点左右,记者从新天地公园站上车,沿途经过茶山站、文化宫站、翠竹站时,明显感觉试乘的乘客比前两天多,翠竹站甚至出现了市民排队太长没来得及上车的情况。

  在文化宫站,一群穿着校服的孩子上了车,他们是解放路小学的小地铁迷。小小年纪不仅能说出常州地铁与其他城市地铁的不同,还能如数家珍地介绍常州地铁10个重点站的特色。

  四年级的彭莘然告诉记者,跟父母外出旅游时,只要这个城市有地铁,他都会提前做功课,车型、线路、特色一一了解。迄今为止,他已经坐过上海、西安、北京、台北等多个城市的地铁,家里收藏了好多城市的地铁列车模型。干净、舒适,是他对常州地铁的评价,希望自己家附近的2号线能快快开通。

  在宽敞明亮的地铁车厢里,市民陆中伟拿着手机不停地为84岁的母亲戴云妍拍照。“5年前刚开始造地铁的时候,母亲就说想坐一次家乡的地铁,今天这个愿望终于实现了。”陆中伟说,为了体验全程,他和母亲早上8点就从清凉寺站出发,先坐到南夏墅站,再返回坐到森林公园站。戴云妍对常州日新月异的发展感慨不已,她说,常州地铁很现代,工作人员服务热情,等到正式运营,她一定会再来感受“家乡速度”。

  据轨道公司运营分公司副总经理范立军介绍,昨天地铁1号线进站总客流达到5万余人次,高峰时段主要集中在上午10点到11点半及下午1点半到3点半,客流主要集中在翠竹站、文化宫站、森林公园站。

  客流较多的原因,一方面是为压力测试,早前共发放当天的试乘票4万张;另一方面,为满足部分没有拿到试乘票市民的乘车要求,轨道公司又发放了部分试乘临时出入券,乘客明显增多。

  3天试乘 为更好运行积累经验

  3天的试乘活动,轨道公司设立了6个工作组,完善了行车组织、客运票务、人员保障、设备设施、安全应急、后勤宣传等细化预案。结合客流逐日增加的情况,地铁1号线实行两终点站间的大交路行车,每天安排17列车上线,备用2列,3天总开行583次,准点率99.8%。针对可能出现的应急情况,配置地铁公安、交警、辅警等200余人联合开展巡查,并安排了100多名志愿者在重点车站、进出口闸机等进行引导、帮扶。

  3天中,人性化服务有为残疾人开通绿色通道、护送年迈老人及婴儿上车入座、寻找包裹失主等,服务热线81680000共接到咨询电话251个,回复率100%。站内还提供“爱心预约一对一”、“爱心接力常相伴”和女性关爱等服务,体现了常州地铁“一切为了乘客”的运营理念和“温馨服务,关爱一路”的服务理念。

  此外,尽管各大媒体都进行了前期“科普”,但还是有一些市民携带了违禁物品。聚湖路站、湖塘站、南夏墅站等安检人员查获了一大批管制刀具。“有水果刀、剪刀,还有小朋友们要注意,玩具枪也不能带。”安检人员提醒,安检口附近显著位置都张贴着禁止带上地铁物品的明细表,市民可自行了解。

  “万人试乘”除了检测常州地铁客运服务、设施功能和载客运行的运营组织能力外,收集各方意见与建议也是一项主要工作。轨道公司在森林公园站、常州北站、文化宫站发放了问卷调查400余份,满意率93.2%,也收到市民提出的很多意见与建议。常州地铁将在第一时间展开优化整改,以期在最短时间内进一步提高运营服务品质。

  激情违规 地铁文明也待启航

  3天试乘中,在激动、兴奋、自豪的主旋律之余,也出现了一些不文明的音符。

  记者多次看到有小朋友在站台追逐打闹,好几次差点撞到地铁屏蔽门;行车过程中,也有小朋友在车厢中奔跑;一些老人甚至放任孩子双手抓住拉环,“悬吊”在空中摇晃玩耍。

  “我们这几天看到的不文明现象,大都属于激情违规,可以理解市民们第一次乘坐常州地铁的激动心情,但还请务必注意文明乘车、安全乘车。”地铁1号线新天地公园站站务员朱垚佳提醒道。

  坐上期待已久的地铁1号线,许多市民都迫不及待要与“红小梦”合影留念,或在主题特色鲜明、文化气息浓厚的站台留下倩影,但拍照也要注意文明安全。记者看到,有的市民站在行驶的车厢中,放开拉环,摇摇晃晃地自拍;有的市民越过警戒线,倚靠在屏蔽门上拍照……“如此高危拍照,是绝对禁止的。”市民广场站工作人员方碧奕表示,“我们会随时关注地铁空间内的各种情况,对一些不文明、不和谐的因素及时处理。”

  常州地铁启航了,地铁文明也要随之跟上。大部分市民都能遵守秩序、文明乘车,记者也数次目睹乘客间互帮互助的暖心场景。有位老人要去同济桥站,看不清线路图,也听不清广播,一位带着女儿的年轻父亲为他耐心大声讲解;有个小女孩刚拆开一袋饼干,就被旁边的小哥哥温柔阻止,让她下车后再吃;站台内的无障碍电梯口,老人与推着童车、轮椅的市民有序排队;地铁线路图前,市民们驻足观看、轻声讨论,畅想着今后所有出入口开放、多条线路换乘的场景,也期待着地铁让城市生活更便利、更文明。

8万余市民试乘体验“地铁生活”

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