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孩子私自购买手机家长要求退货遭拒
来源:武进日报 作者: 日期:2019-02-28  报料热线:86598222

  武进新闻网讯(张乃及 记者 蒋雯)近年来,常有未成年人使用家长账号进行网上消费、购买游戏装备甚至大额打赏主播之事。近日,市民高先生反映,其儿子私自拿了家里的4000元,在雪堰某手机店购买了两台OPPO手机。高先生发现后,于次日到手机店要求退款退货却被拒绝。

  高先生认为,商家将两台总价近4000元的手机卖给其年仅12岁的孩子,属于提供与年龄不符的商品销售服务,是明显的追逐利益行为,且手机仅使用一天,其愿意承担600元折旧费。但商家认为,目前消费水平在不断提高,店内也多次有未成年人独自前来购机,且高先生儿子前来购机时称是得到家长允许的。此外,两台手机的外包装已丢失,作为二手机只能以每台1200元的价格销售,因此只愿意承担2400元退款。

  无奈之下,高先生只能向区市场监督管理局求助。接投诉后,该局雪堰分局立即安排人员进行调查,认为商家将价值近4000元的两台手机卖给明显未成年的孩子,未能劝阻或要求其在家长陪同下购买,存在一定程度过失。高先生作为监护人,对其儿子随意拿走家中大量现金也负有监护不到位的责任。手机已被激活使用,包装和发票丢失,客观上产生了贬值损失,应由家长和商家共同承担。经调解,商家同意退还3200元,高先生也表示接受。

  区市场监督管理局工作人员表示,随着经济水平不断提高,未成年人消费水平逐年攀升,认知能力也不断增强,为了攀比、虚荣等购买手机、奢侈品及网络电子消费等情况屡见不鲜。为避免产生不必要的消费纠纷,商家要从诚信经营的角度出发,在未成年人购买手机等高价值商品时进行劝阻,或要求其在家长陪同下购买。家长也要引导和帮助未成年人树立正确的消费观,对于过分的需求应及时进行教育、劝导。

孩子私自购买手机家长要求退货遭拒

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