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社区团购,拥抱新零售时代
——对话常州安迅信息技术有限公司市场总监马非凡
来源: 作者: 日期:2019-12-03  报料热线:86598222

  8月26日,位于遥观镇的常州安迅信息技术有限公司正式上线“好集楽”项目。短短3个月时间,就在全市布局了1500多家门店,日销售额超20万元,覆盖40万人。该公司市场总监马非凡说,社区团购将是新零售时代的下一个风口,常州预计有3亿元的市场,等待他们去“攻占”。

  打造“家门口的批发集市”

  记者:请介绍一下“好集楽”项目。

  马非凡:这种项目模式,我们称之为“社区团购”,是一种基于微信端和熟人分享的社交电商,以社区便利超市等为依托,通过“预售+自提”的方式,为社区居民提供服务,主要是生鲜果蔬、休闲零食、粮油米面、家居百货等家庭消费类商品。

  简单来说,我们的项目由三方参与,就是“企业+团长+社区居民”,我们提供产品、物流,以小区为单位招募团长,团长通过微信推广团购产品,社区居民在小程序上下单,然后第二天到下单时选定的自提点取货。对于居民,可以足不出户以较低的价格买到高品质的各类生活用品。

  记者:这种模式是你们创新开发的吗?

  马非凡:不是。2018年,中国的零售总额已经接近40万亿,O2O、新零售、智慧零售概念也已风行多年。关于“最后一公里”的问题,一直是业界讨论的核心:如何搭建社区用户与周边店铺的商业闭环?这个问题讨论了很久,一直没有答案。但到了2018年下半年,就在大家还在热议拼多多渠道下沉、获客增速快的时候,社区团购异军突起,迅速占领了全国19个省市,并且吸引了红杉中国、今日资本等资本巨头的入局。据《每日经济新闻》统计,仅2018年进入社区团购的资本就超过了20亿元,社区团购的融资有27起,其中约一半的融资规模达千万美元。

  于是,S2B2C的这种模式悄然站上了风口:通过“团长”也叫“社区店长”,将小区用户与平台深度链接,以“单品爆款+预售”的轻资产方式,满足社区用户高频、快消刚需。以业内走在前列的兴盛优选、美家优享等为例,微信小程序用户规模快速突破了200万。

  火爆的原因很简单,在整体电商流量见顶的背景下,“群场景+社区团购”模式大大降低了获客成本。同时,年轻消费群体崛起,经过O2O的习惯培养,他们天然适应了这种社群再造下的闭环模式。

  “好集楽”寓意“好极了”

  记者:你们早就已经关注到这个领域,那为什么选择今年8月份启动?

  马非凡:在到安迅之前,我在社区O2O公司任职过,也从事过几年的传统商品批发。显而易见的是,这些年线下零售遭遇线上截流严重,再加上房租上涨、同类化竞争,经营日渐困难惨淡,所以把目光看向线上是必然趋势。据2017年国家统计局公布的数据显示:中国线上线下零售交易额达万亿级别,其中生鲜类交易额超过4万亿元。所以社区团购面对的,是上万亿的市场。包括我在内,“好集楽”项目一共有三个合伙人,大家就是因为同时看好这个领域,所以走到了一起。

  其实,早在“社区团购”真正出现之前,我就一直在关注这个业态。虽然它是一个新出现的概念,但它的发展条件到现在已经很成熟了。团购早在2010年就出现了,经过几年时间,大众已经适应了团购模式。微信是国民必备的社交软件,流量巨大。核心引爆点是2018年出现的微信小程序,让无数团购企业可以借助微信这个平台完成交易。

  之所以选择今年8月启动,是因为我们经过了一段时间的观望和摸索。我们选择做“兴盛优选”模式,即依托已有商铺门店即“团长”,却又不尽相同。

  记者:你们起的名字很扎眼,是有特别寓意吗?

  马非凡:有三重意义。首先,“好集楽”谐音“好极了”,一方面消费者读起来朗朗上口,另一方面其寓意也好。其次,“好集楽”分别代表好东西、聚集和快乐,合在一起就是我们项目的运营模式和发展理念:通过从产地到门店全链重构,社群下单、门店提货的消费模式,搭建起极致物流和超高性价比的商品服务体系,打造便捷省心舒心售后无忧的购物体验。最后,特地选用繁体字的“楽”就是为了吸人眼球,让消费者搜索微信小程序时,可以在众多小程序中一眼就看中我们的“好集楽”。

  做新零售领域的领军企业

  记者:除了巨大的市场体量,“社区团购”的优势在哪里?

  马非凡:首先,对企业来说,进入成本低,因为它是一种预订模式,企业可以提前收到货款,资金压力大大减小。获客成本也低,利用社区熟人网络进行宣传,省去了高额的广告费。容易规模化复制,省去了我们每一次进入新社区前市场调研的成本,依靠团长能迅速在全国范围内复制。

  其次,对用户也有利。消费者尝试成本低,用几块钱体验一次团购,就可以直观了解到这个平台的东西是好是坏。交易风险也小,团长一般是同一个社区的居民,可信度较高,购买有保障。消费便利这就不用说了,在家门口就可以买到需要的商品,节省了出门挑选的时间成本。

  再者,对团长来说增加了一份收入。在不影响自有门店生意的前提下,每推荐成交一笔订单就有百分之十的提成,不容小觑。

  最后,对供应商来说更是利好。购物模式从浏览式购物向推荐式购物转变,创造出了很多销售机会,原本动销不好的商品很有可能就变成了高动销商品。同时,传统的供应结算方式基本上以账期为主,往往账期长达1~2个月,供应商资金压力很大,而“社区团购”属于“一手交钱一手交货”,可以给供应商释放更好的现金流。

  记者:任何新兴产业都会经历几轮“大浪淘沙”,想要不被淘汰并且发展壮大实属不易。

  马非凡:在公司位于遥观镇新观点众创空间2000平方米的仓库里,最繁忙的时段是每天凌晨,30多辆物流车会从那里发出,100多种单品、累计5000多样商品当天中午前就送到市民手中。我们现在有1500多家门店即1500多个“团长”,覆盖的人群超过40万人。根据市场调研,常州的市场体量大概在5000个团,每天销售额在100万元,这是天花板,也是我们的努力方向。

  这是一个万亿规模的方兴未艾的大市场,线上线下融合的新零售是下一代互联网电商的发展方向,“好集楽”项目在生鲜和社群两个大趋势的交汇点上应运而生。公司的发展宗旨是打造下一个10年的主流社区消费形态,成为中国新零售领域的一家领军企业。

社区团购,拥抱新零售时代

责编: 万一峰

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